Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Sanyeh gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat sélectionnée (les « Services »). Sanyeh fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, là où vous vivez, et conformément à la loi applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une demande de support client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement à travers les Services y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de vous inscrire à un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque.
• Communication avec Vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactif envers vous, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons Légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des processus légaux valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des découvertes civiles, à des litiges potentiels ou actuels, ou à d'autres procédures légales adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulgons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous proposer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne chez différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée et de marketing basées sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. .
• Lorsque vous nous demandez, nous dirigez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées à propos de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de ShopifyUn pied de microphone et une pince (ø 21 mm / 0,83 ”) pour les mesures des systèmes multicanaux, un microphone de mesure omnidirectionnel (

Sites Web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de l'âge de majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À compter de la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès / savoir. Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous avez peut-être le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la rectification. Vous avez peut-être le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous avez peut-être le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails à votre intention. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez bénéficier, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande venant d'un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance responsables de la protection des données ici .

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est vers un pays qui a été jugé offrir un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accessibles, veuillez appeler ou nous envoyer un e-mail à info@sanyeh.eu ou nous contacter à sanyeh Dates, Rua Diogo Dias 96, Montijo, 2870-272 Setúbal, Portugal Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.