Retourbeleid

Verzendtijd

Sanyeh hecht er veel waarde aan dat de klant zijn bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Ons doel is om alle bestellingen de volgende dag of uiterlijk binnen 48 uur te verzenden.
In de meeste gevallen lukt dit en wordt de bestelling zeer snel bezorgd.
Sanyeh is echter niet aansprakelijk indien de bestelling door onvoorziene omstandigheden niet binnen deze streeftijd wordt verzonden.

Retourbeleid

Toch niet tevreden over uw aankoop? Voor het terugsturen van uw bestelling gelden enkele voorwaarden:

  • Wij ontvangen uw retour graag binnen 5 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

  • U heeft het recht om binnen 5 werkdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product in bezit heeft gekregen, de overeenkomst te herroepen, mits de producten niet geopend zijn en u een bewijs van aankoop kunt overhandigen (zoals de factuur).

  • Onze producten worden om hygiënische en gezondheidsredenen verzegeld verzonden. Indien de verzegeling is verbroken, kan het artikel niet meer worden geretourneerd en vervalt het recht op terugbetaling.

  • U kunt echter wel gebruikmaken van onze 100% tevredenheidsgarantie. Stuur hiervoor een e-mail naar sanyeheurope@gmail.com voor meer informatie.

  • Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem eerst contact op met ons via e-mail.

  • Artikelen kunnen niet worden omgeruild. Indien u een ander product wenst, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Indien u slechts een deel van de bestelling wilt annuleren, worden de verzendkosten niet vergoed.

  • Artikelen kunnen uitsluitend ongebruikt en in onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.

  • Zorg ervoor dat u de zending stevig verpakt, bij voorkeur in de originele verzendverpakking.

  • Let op: risico en kosten met betrekking tot een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij raden u aan uw pakket met een track & trace-code te versturen en deze goed te bewaren.

Terugbetaling

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten en exclusief eventuele retourkosten) binnen 7 dagen teruggestort op uw bankrekening.